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Caso de éxito Walmart – Prevención de Riesgos

El área de Prevención de Riesgos invierte en AIM Manager para disminuir riesgos operacionales y asegurar la continuidad de sus servicios.

Walmart Chile determinó que tenía una oportunidad de mejorar enormemente los procesos relacionados a la prevención de riesgos mediante la implementación de una plataforma móvil integrada e inteligente para todos sus usuarios. AIM Manager fue la mejor opción debido a sus funcionalidades, amigabilidad, flexibilidad y reportería personalizada que permite mantener indicadores de gestión en tiempo real.

El Objetivo del área de prevención de riesgos es detectar rápidamente oportunidades de mejora, dar seguimiento y controlar puntos críticos que ponen en riesgo la operación, con el fin de disminuir las multas y accidentes. AIM Manager fue un aliado crucial ya que se optimizaron recursos asociados al proceso, en tiempo invertido (hh) y en costos. Se observaron ahorros monetarios en concepto de horas hombres invertidas en gestión operacional, en ahorro en disminución de multas asociadas y en preparación de informes. Sin mencionar los múltiples beneficios que no se pueden cuantificar como la reducción de ansiedad, gestión oportuna, digitalización de procesos, visibilidad instantánea, entre otros.

Raúl Carrasco nos comentó: “Todo lo podemos definir en términos de costos y ahorro. Las horas hombre tienen su costo y beneficio, de parte de cada prevencionista, supervisor o sub-gerente. En el fondo poder capturar esa información y ahorrarte todo ese tiempo que antiguamente tenías que estar traspasando datos, bajando información, armando tablas, ahora lo tienes ahí instantáneamente. Te ahorras evidentemente multas, denuncias, obtienes mejores relaciones con los sindicatos para así ir identificando rápidamente las condiciones sub-estándar. Nos permite gestionar rápidamente los temas con nuestros gerentes de tienda, así que en ese sentido yo veo muy bien este tipo de ahorro, tanto en lo que es gestión, como ahorro efectivo por concepto multa”.

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Mallplaza confía en AIM y da inicio al Pase Preventivo Covid

Mallplaza es actualmente la cadena de centros comerciales más grande de Chile, con presencia internacional. Por lo mismo es muy importante la relación de colaboradores que hemos creado estos últimos años, donde AIM se ha transformado en una herramienta fundamental en la operación diaria de sus diferentes malls a lo largo del país.

Si bien este año no ha sido el mejor para la industria de los centros comerciales por las consecuencias que trajo consigo el Covid-19 a Chile y el mundo, hemos buscado opciones para que el regreso a la normalidad sea coherente a las normativas vigentes, estableciendo medidas que ayuden a optimizar la operación de forma eficiente, segura y responsable de sus trabajadores y por sobretodo de sus clientes.

A través de el “Pase Preventivo Covid”, Mallplaza ha podido mitigar los riesgos en la reapertura de sus dependencias, asegurando el bienestar de sus áreas de trabajo y respetando las normativas vigentes para evitar multas o cierres inesperados. De esta manera los trabajadores realizan sus labores de forma segura y sin miedo a contagiarse en su lugar de trabajo diario.

Desde hace unas semanas se dio inicio al Pase Preventivo y ha sido un éxito en muchos centros comerciales de Mallplaza, donde sus trabajadores han podido validar sus síntomas y estado de salud a través de un tótem con la aplicación de AIM de manera rápida, sencilla y confidencial antes de su ingreso, donde obtienen una credencial que notificará su acceso permitido o restringido.

Desde la sub-gerencia nos han dicho: “Como equipo y gerencia hemos tomado muy en serio el poder volver a la operación de manera gradual dado el contexto COVID 19, es por esto que realizamos todos los planes de inspecciones, seguimiento y cumplimiento de los protocolos para las medidas de control de higiene y seguridad. Por lo anterior AIM ha sido un aliado clave para poder tener visibilidad, resolver brechas e implementar mejoras”.

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Walmart reconoce a AIM como una herramienta fundamental en contingencia

Walmart se ha convertido en una de las cadenas de supermercados con mayor liderazgo y trayectoria en la industria nacional e internacional, por lo mismo es muy importante la relación de colaboradores que hemos creado estos tres años, donde AIM se ha transformado en una herramienta fundamental en su operación diaria.

A raíz de las consecuencias que ha traído el COVID-19 a la industria, hemos replanteado el servicio que ofrecemos a nuestros clientes, estableciendo medidas que ayudarán a optimizar sus actividades de forma eficiente, segura y responsable. Walmart ha sido uno de ellos, ya que actualmente ha podido llevar la gestión remota de todos sus locales, obteniendo resultados satisfactorios en el corto plazo.

Mediante el “Canal de Comunicaciones CNN+”, Walmart ha podido mantener comunicadas sus áreas de trabajo y disponibilizar información importante a audiencias determinadas. También entrega indicadores que permiten verificar que las actividades se estén realizando como corresponde y en el tiempo estimado. Sin duda ha sido una herramienta clave en periodos de trabajo remoto, ya que los indicadores de gestión no se han visto afectados y el desempeño de trabajadores ha ido en ascenso.

Actualmente Walmart Chile ha obtenido cifras positivas en el cumplimiento de protocolos sanitarios. Ha logrado un levantamiento de información en tan sólo 1 día y alcanzó el cumplimiento de estándares en sólo 3 días, manteniéndose en alza a la largo de las semanas. Claudia Sánchez, sub gerente de consistencia en la ejecución de la gerencia de transformación y eficiencia en Walmart nos comentó: “AIM ha sido una herramienta fundamental para el  monitoreo y control de puntos críticos en contingencia, de manera rápida y estándar. Estos son implementación de protocolos preventivos de Covid-19 y Materiales Críticos de uso diario que  la autoridad sanitaria exige hoy para poder operar de manera segura, minimizando el riesgo de clientes y colaboradores”. Dicho testimonio nos motiva a seguir ofreciendo alternativas que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y sobretodo motivarlos a seguir haciendo su trabajo de manera eficiente y segura.

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