EFICIENCIA OPERATIVA
Mejora la experiencia de tus clientes gestionando de manera eficiente las operaciones de tus inmuebles con herramientas ya probadas en el mercado para así mejorar los mantenimientos, la calidad, seguridad, infraestructura, etc.
Mejora la experiencia de tus clientes gestionando de manera eficiente las operaciones de tus inmuebles con herramientas ya probadas en el mercado para así mejorar los mantenimientos, la calidad, seguridad, infraestructura, etc.
INICIO DE OPERACIONES
El objetivo es asegurar un óptimo funcionamiento del recinto de cara a la apertura de puertas, para que así el visitante tenga la mejor experiencia de servicio.
OBJETIVOS:
1 – Cambiar la percepción de un cliente insatisfecho.
2 – Prevenir accidentes de cliente por infraestuctura defectuosa.
3 – Incumplimiento de dotación de personal externo al mes por área (seguridad, mantenimiento, limpieza).
4 – H.H ahorrada por 1 checklist ejecutado.
GESTIÓN DE INCIDENCIAS
Busca garantizar una resolución eficiente de incidencias de todo tipo dentro del centro comercial.
OBJETIVOS:
1 – Cambiar la percepción de un cliente insatisfecho.
2 – Prevenir accidentes de cliente por infraestuctura defectuosa.
3 – Resolución de Incumplimiento de dotación de personal externo al mes por área (seguridad, mantenimiento, limpieza).
4 – Elaboración de estadística.
CLIENTE INCÓGNITO
El objetivo es principalmente asegurar una buena experiencia del cliente en el centro comercial, evitando malos ratos en base a un cliente incógnito que pueda juzgar el servicio para poder mejorarlo.
OBJETIVO:
1 – Cambiar la percepción de un cliente insatisfecho.
DOTACIÓN DE PERSONAL
Garantizar el cumplimiento de dotación acordada según contrato y a la vez levantar incumplimientos de plantilla diario.
OBJETIVOS:
1 – Incumplimiento de dotación de personal externo al mes por área (seguridad, mantenimiento, limpieza).
2 – Cambiar la percepción de un cliente insatisfecho.
3 – H.H ahorrada por 1 checklist ejecutado.
CHECKLIST DE HIGIENE A LOCALES DE COMIDA
Garantizar la correcta higiene de los locales de comida del centro comercial.
OBJETIVOS:
1 – H.H por checklist ejecutado.
2 – Multas por salubridad.
3 – Cierres de local.
4 – Cambiar la percepción de un cliente insatisfecho.
AUDITORÍA PREVENCIÓN DE RIESGOS
Garantizar la continuidad operacional en los centros comerciales y prevenir Incendios y/o accidentes en sus dependencias.
OBJETIVOS:
1 – Prevenir accidentes de cliente por infraestuctura defectuosa.
2 – Evitar un incendio.
3 – Multas por no cumplimiento de normas.
AUDITORÍA DE SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS EN LOCALES COMERCIALES
Garantizar y asegurar la continuidad operacional en los centros comerciales y evitar cierres inesperados.
OBJETIVOS:
1 – H.H por checklist ejecutado.
2 – Prevenir accidentes de cliente por infraestuctura defectuosa.
REVISIÓN SELLOS VERDES
Garantizar la continuidad operacional en los centros comerciales en base al cumplimiento de sellos verdes.
OBJETIVOS:
1 – H.H por checklist ejecutado.
2 – Multas por no cumplimiento.
PATENTES COMERCIALES
Garantizar la continuidad operacional en los centros comerciales en base al cumplimiento de las patentes comerciales vigentes.
OBJETIVOS:
1 – H.H por checklist ejecutado.
2 – Multas por no cumplimiento.
REPORTES OPERACIONES
Controlar estándares operativos de zonas específicas en los centros comerciales en base a indicadores y métricas.
OBJETIVOS:
1 – Cambiar la percepción de un cliente insatisfecho.
2 – Prevenir accidentes de cliente por infraestuctura defectuosa.
3 – H.H por checklist ejecutado.