Estamos muy contentos de haber comenzado la implementación en grupo Patio el 1 de agosto en muchos de sus recintos. Actualmente nos encontramos en la fase de on boarding, haciendo la implementación y configuración de los diferentes procesos.

Grupo Patio es una administrador de inmuebles en Chile que cuenta con diferentes líneas de negocios como oficinas, strip centers, bodegas, mall, entre otros. Nosotros gestionaremos 2 grandes lineas de negocios que son Strip center y Malls/Outlet.
En Strip Center implementaremos 46 recintos, donde gestionaremos 4 procesos: Mantenimiento de activos, Inicio de Operaciones, Gestión de incidentes, Documentación tiendas.
En Malls y Oulets implementaremos 7 recintos, donde gestionaremos 7 procesos: Mantenimiento de activos, Control de acceso , Inicio de Operaciones, Evaluación anual, Gestión de incidentes, Estándar tiendas y Documentación tiendas.
El proceso más importante es Documentación de tiendas, que aplica para ambas lineas de negocios y otorga visibilidad y trazabilidad a la gestión de habilitación del operador dentro del recinto o centro comercial. Por lo tanto grupo patio contará con alertas para revisar su patente comercial, para saber si el operador cumple con la resolución sanitaria, obras, etc.

¡Vamos por más!

Camila Domínguez: "Si un centro de retail no cuenta con herramientas BI, sus operaciones serían un caos"

Conversamos con Camila Domínguez, líder del área BI de AIM Manager, quien nos comentó la importancia de contar con herramientas de medición y analítica a la hora de tomar decisiones, ser capaces de entregar una herramienta para que puedan ver cómo se comportan sus procesos y tomar medidas en algunos casos. A continuación les mostramos una entrevista que le realizamos a Camila:

¿Cuál es tu cargo dentro de AIM y cual es tu experiencia académica?

R: Business Intelligence manager, antes de estudiar ingeniería comercial tuve la oportunidad de aprender Python y después de terminar la carrera quise combinar el área comercial con el tema de los datos que siempre me causó interés, a partir de esl desarrollé un diplomado en data science en la UC pero sentía que me faltaba algo más que aprender entremedio y tuve la oportunidad de adquirir una beca CORFO de analista de datos dictados por la UDD que me abrió mucho más las puertas a este tema y con más claridad, luego ya estando en BI acá en AIM, realicé un curso avanzado de Tableau, uno en inteligencia de negocio orientado a la explotación de datos y recientemente tuve nuevamente la oportunidad de ganarme una beca CORFO en inteligencia de negocios orientado al comercio electrónico dictada por LeWagon, siempre es importante aprender cosas nuevas y repasar otras ya aprendidas, espero poder seguir añadiendo valor al área con los cocimientos que vaya adquiriendo y justos ir creciendo.

¿Qué papel desempeña el departamento de Business Intelligence en AIM?

R: Gestiona y procesa los datos que se generan con el uso de nuestra plataforma, entregándole a nuestros clientes recopilaciones necesarias para ellos y creando visualizaciones mediante reportería para entregarles una mirada macro de la gestión de los procesos que poseen con nosotros y ayudarlos en la supervisión y toma de decisiones.

¿Qué plataforma de BI utilizan?

R: Obtenemos los datos utilizando consultas personalizadas tanto en postgresql como en bigquery y creamos las visualizaciones con Tableau, herramienta de visualización que considero que es mucho más versátil y amigable a la hora de crear visualizaciones y manipular los datos con base en la información que se genera, la cual es más bien operativa.

Cuéntanos cuál es la aportación de los servicios de Customer Intelligence al CRM

R: El área es quien palma finalmente el conjunto de datos que se genera mediante los procesos diariamente, recopila toda la información y se almacena todo en un lugar, el reporte. Entregamos a los clientes una herramienta para que puedan ver cómo se comportan sus procesos y haya un nexo entre el usuario final y la gran cantidad de información que se va generando a cada instante.

¿Qué impacto genera contar con herramientas de análisis y métricas al momento de gestionar un inmueble de retail?

R: Tener controlado el funcionamiento de tareas y actividades que no son necesariamente propias del giro del negocio pero que sin ellas, su funcionamiento sería un caos. Es necesario saber si se realizaron las mantenciones en los activos que poseen, si existe dotación de personal, si están limpios los espacios, si cuenta con insumos necesarios, si está fluyendo la información entre áreas, si surgió algún problema que necesite soporte de terceros, si los proveedores están cumpliendo sus compromisos y con base en esos seguimientos tener respuesta a preguntas como ¿Cuántos?, ¿Principales motivos?, ¿Cuándo?, ¿Durante cuánto tiempo?, ¿En que lugar?, ¿Encargados responsables?, etc. y como estos temas existe un mar de posibilidades que atender de acuerdo a las necesidades que nos planteen los clientes.

¿Crees que es indispensable contar con herramientas de BI para tomar decisiones en un inmueble comercial?

R: Si, es indispensable que en la actualidad se tomen decisiones basadas en los datos, ya que poseen experiencia intrínseca y disminuyen el margen de error de lo que podría ser una decisión experimentalmente humana. Esta fotografía que entregan los datos en el tiempo permite además analizar comportamientos, identificar beneficios, hacer seguimientos de rendimiento, optimizar procesos, identificar problemáticas, detectar tendencias, y muchos otro beneficios, esperamos con el tiempo poder tener las herramientas necesarias para poder predecir situaciones futuras, sería un súper plus para los profesionales que conformamos el área, la empresa y sobre todo nuestros clientes.

Desde hace algunos días iniciamos la completa implementación de Open plaza Perú en nuestra plataforma. Sin duda un paso importante `para dar inicio a la correcta gestión de sus centros comerciales, donde nos encargamos de cargar en la plataforma sus usuarios, recintos y toda la información necesaria para poder gestionar de manera eficiente sus operaciones.

La implementación de está realizando en 11 de sus centros comerciales:

  • Anganos
  • Trujillo
  • Huanuco
  • CantaPiura
  • La Marina
  • Atoocongo
  • Cajamarca
  • Chiclayo
  • Huancayo
  • Pucallpa

Junto con ello comenzamos las capacitaciones para todo sus colaboradores, donde a través de manuales, videos, infografías y tutoriales les enseñaremos a usar la plataforma de manera óptimo para que puedan sacar el máximo de potencial y así tomar decisiones a tiempo y en base a información inteligente.

Sergio Contrera, nuestro jefe del área de delivery nos comentó lo siguiente: «Estamos felices de que una vez más otro grande del Retail confié en nosotros para aplicar transformación digital a sus procesos y apoyarlos en su operación diaria»

¡Vamos por más!

Desde abril del 2021 que entramos al mercado Argentino junto a uno de los más grandes: VITAL Supermayorista, la cadena de suministro más grande del país, a quienes ayudamos a gestionar sus procesos para así mejorar la experiencia de sus clientes y colaboradores.

Vital Mayorista es un supermercado argentino que brinda el mejor servicio integral de abastecimiento de productos de consumo masivo de marcas líderes a precios competitivos, generando relaciones duraderas mutuamente beneficiosas con colaboradores, proveedores y sobretodo con sus clientes, por eso es que ha sido un gran desafío para ambos ya que digitalizar los procesos de cualquier organización requiere un esfuerzo mutuo y gestión del cambio, lo que ha sido exitosos y sin duda un cambio revolucionario en la forma de operar de la compañía.

Estamos felices de ser un pilar fundamental en la transformación de Vital, quienes han mejorado sus procesos operacionales, y junto con ello han podido tener trazabilidad de todo lo que ocurre en sus dependencias para así tomar decisiones asertivas basadas en indicadores inteligentes en tiempo real.

Esperamos seguir siendo un aliado indispensable en las operaciones de Vital Supermayoriusta, entregando las herramientas necesarias para que sigan mejorando su servicio y a la vez entregar nuevas soluciones que permitan optimizar aun más sus operaciones diarias.

Le damos la bienvenida a la familia AIM a María Camila Hernández y Nicoll Pérez, quienes formarán parte del equipo SDR – Sales Development Representative del área Comercial y Ventas. Sin duda serán un pilar fundamental para la compañía y sus objetivos, por lo que confiamos que su experiencia nos ayudará a cumplir las metas propuestas para este año y el futuro.

Conversamos con ellas y nos dijeron lo siguiente:

Entrevista a María Camila Hernández:

Profesión: Ingeniera Biomédica en la Universidad de los Andes – Colombia.

1- ¿Cuál es tu experiencia en el cargo?

Durante 2 años y medio he trabajado como SDR en la industria farmacéutica y en tecnología, implementando y desarrollando estrategias de ventas que han generado un crecimiento en ventas dentro de las empresas. 

2- ¿Cómo crees que es el impacto de un software operacional en la industria del retail?

Considero que el impacto que puede tener un software en esta industria es extremadamente alto en la medida en que permite el control, la trazabilidad y la prevención de diferentes circunstancias que se presentan dentro de estás.

3- ¿Cuáles son tus desafíos en AIM?

Como SDR ingreso al equipo comercial de AIM y mi gran desafío será aumentar el número de prospectos calificados que puedan llegar a ser clientes en el futuro. 

Entrevista a Nicoll Pérez:

Profesión: Estudiando Diseño UX/UI en BA Argentina.

1- ¿Cuál es tu experiencia en el cargo?

Tengo más de 3 años de experiencia en ventas B2B del sector TI, desarrollando el área de generación de demanda y marketing.

2- ¿Cómo crees que es el impacto de un software operacional en la industria del retail?

Me parece que el impacto es positivo, ya que ayuda a automatizar, monitorear y simplificar los procesos para la industria retail, volviendo más ágil dichos procesos y permitiendo mejorar su trabajo significativamente.

3- ¿Cuáles son tus desafíos en AIM?

Considero que uno de mis mayores desafíos es poder identificar los principales puntos de dolor de las empresas; así mismo orientarlos y apoyarlos para que puedan adquirir la solución que más se adecue a sus necesidades. También veo como desafío gratificante desarrollar un área prácticamente desde cero con base en la experiencia y conocimientos.

¡Bienvenidas a AIM!

AIM es una solución SaaS B2B orientada a apoyar la gestión de operadores de grandes recintos (Cadenas de centros comerciales, Grandes Retails, Spermercados, Hospitales, Edificios públicos, etc.). En palabras simples, AIM ofrece una serie de herramientas digitales a sus clientes que hacen más fácil las labores de control, mantenimiento y manejo de equipo técnico en terreno. El equipo está compuesto por más de 50 colaboradores distribuidos en latinoamérica.

CARGO: ANALISTA CONTABLE

Principales funciones:

  • Ingresar información al sistema contable (ingresos, egresos, conciliación bancaria, otros) y apoyar en los cierres de mes contable tanto en Chile como en México, al equipo contable externo encargado de ello.
  • Fiscalizar y dar seguimiento a los correctos cierres contables y entrega de EEFF de ambas operaciones (en tiempo y forma).
  • Asegurar la correcta contabilización de documentos en las distintas cuentas y centros de costos.
  • Preparar reportes e información solicitada por su jefatura directa o gerencia.
  • Realización del proceso de cuadratura y pago de impuestos digitales (IVA a los Servicios Digitales).
  • Ser la contraparte directa de los servicios contables externos de la empresa.
  • Realizar seguimiento de Cobranza a clientes de la empresa en tiempo y forma adecuada.
  • Control de reembolsos y del cumplimiento de las políticas para una correcta rendición.

Requisitos:

  • Título de Contador Auditor, Contador general, Ingeniería Comercial o en administración (mención finanzas), o carrera afín.
  • Experiencia de al menos 1 año en cargos similares.
  • Excel nivel avanzado.

Habilidades (competencias):

  • Se espera que el postulante sea proactivo, con capacidad analítica, ordenado y metódico en el trabajo, con orientación a los resultados, y con habilidades de trabajar en equipo.

Lugar de trabajo: Teletrabajo (indefinido). Oficinas en Las Condes (Santiago).

Interesad@s escribir un correo a jobs@aimmanager.com con asunto [postulación: Analista Contable] Nombre y Apellido.
En el mensaje escríbenos tu pretensión de renta, un breve resumen de sus estudios y experiencia en relación al cargo. Adjunta tu CV actualizado.

¡SUERTE!

Jose Dosal, ingeniero comercial con más de dos años en AIM, actualmente líder del área de Customer Success en Chile realizó un análisis de la industria del retail en Latinoamérica y la importancia de contar con herramientas que ayuden a hacer más eficiente sus operaciones en todos los niveles. También nos habló de la necesidad de contar con un aliado que tenga experiencia en procesos de la industria para así optimizar recursos y mejorar el desempeño de trabajadores en terreno. A continuación les mostramos lo que nos contó:

«Actualmente AIM Manager trabaja con grandes retailers de latinoamérica (Centros comerciales, supermercados, tiendas de conveniencia, entre otros) y hoy podemos decir orgullosos que somos expertos en procesos operacionales de retail. Apoyamos a nuestros clientes en todo momento, definiendo, estandarizando y digitalizando sus procesos diarios, ahorrando tiempo, recursos y permitiendo que la operación se enfoque en las labores críticas que se deben cumplir en ciertos plazos. Por lo mismo entregamos seguimiento y trazabilidad de los mismos para así evaluar desempeño, cumplimiento y resultados con reportes en línea que entregan indicadores confiables que permitirán a los clientes tomar decisiones correctas y a tiempo.

Considerando nuestra experiencia en latinoamérica, vemos que un problema transversal en la industria es que los retailers por lo general no tienen sus procesos debidamente definidos o estandarizados, por lo que considero estrictamente necesario que cuenten con un experto, como AIM Manager, que los apoye continuamente en sus operaciones en terreno y los guíe con fundamentos y casos de éxitos. Nosotros somos mucho más que un software que ofrece herramientas por sí solas, como SaaS expertos en retail, lo que hacemos es abordar procesos operacionales de punta a punta y utilizamos nuestras soluciones para atacar problemáticas y abordar procesos de manera integral para que así nuestros clientes puedan cumplir sus objetivos de la mejor forma.

Es difícil dimensionar con exactitud el impacto real que genera una herramienta como AIM Manager en la industria, pero estamos seguros de que es altísimo. A medida que vamos conociendo a nuestros clientes y nos vamos interiorizando sobre sus procesos internos y sus necesidades, nos damos cuenta de lo rápido que pueden ver resultados favorables, de lo importante de la digitalización de procesos y las grandes oportunidades de mejora que se presentan día a día. Hay que considerar también que apoyamos a distintas áreas de la empresa (Operaciones, recursos humanos, marketing, comunicaciones, ventas, prevención de riesgos, etc.) Somos una solución transversal que apoya en eficiencia operacional, activos, mantenimiento, control de accesos, comunicaciones y gestión de inventario, lo que nos permite agregar mucho más valor dentro de las organizaciones.

Como les comenté anteriormente cada día vemos más y más supermercados, locales o centros comerciales con cientos de tiendas físicas en Latinoamérica y es muy común la falta de estandarización y digitalización de procesos, lo que se transforma en un problema grave, ya que en un mundo como el de hoy con mercados tan ágiles es fundamental contar con herramientas que te hagan ir un paso adelante del resto. Es increíble que aún veamos muchísimos procesos en papel y lápiz, lo que evidencia una gestión obsoleta y una pésima utilización de recursos.

Definitivamente recomendaría a todos los retailers contar con una herramienta digital de gestión, es imprescindible no quedarse atrás y aprovechar las herramientas que nos brinda la tecnología en estos tiempos, sin duda que contar con una plataforma de este tipo se ha vuelto una necesidad que no podemos ignorar, muy por el contrario, debemos aprovecharlas para mejorar nuestros servicios día a día.

A finales de marzo de este año, «Grupo Centenario», la empresa inmobiliaria con mayor diversificación geográfica y de negocios de Perú, confirmó a AIM como la plataforma digital que ayudará a gestionar de manera eficiente las operaciones de sus centros comerciales y oficinas. Por lo mismo estamos muy felices de ser un aliado estratégico que sin duda ayudará a administrar de manera inteligente sus dependencias a través de herramientas digitales ya probadas en la industria que permitirán mejorar la experiencia de colaboradores y sobretodo de sus clientes.

Grupo Centenario cuenta con más de 92 años de experiencia y trayectoria en los principales negocios inmobiliarios de Perú. Son expertos en urbanización, centros comerciales, viviendas, lotes industriales y oficinas. En el año 2013 ingresaron al negocio de los centros comerciales a través de la adquisición del grupo MZ y al negocio industrial con MacrOpolis, convirtiéndose en el grupo inmobiliario con mas diversificación de negocios en el Perú.

El 2018 relanzaron Minka bajo un formato que combina outlet, retail moderno, mercado tradicional y zonas de gastronomía y entretenimiento. Actualmente está enfocado hacia la innovación y la eficiencia desarrollando nuevos proyectos como Camino Real (mall) y Real 12 (oficinas). Sin duda su objetivo es brindar soluciones inmobiliarias trascendentes que generan calidad para las ciudades y transforman la vida de los peruanos para construir un mejor futuro.

Indudablemente queremos ser parte de la digitalización de Grupo Centenario y poder entregarles todas las herramientas necesarias para hacer más eficiente su operación en terreno, ya que gracias a nuestra experiencia sabemos qué y cómo abordar los diferentes procesos que se viven diariamente en sus inmuebles. Como equipo estamos felices de recibirlos como un nuevo cliente del país vecino y esperamos seguir expandiéndonos en Perú y en toda latinoamérica.

¡BIENVENIDOS A LA ERA DIGITAL DE AIM!

Desde el día martes 12 de abril, «Grupo Agrisal», uno de los conglomerados empresariales más grandes de El Salvador, nos confirmó como la plataforma digital que gestionará las operaciones de 3 de sus centros comerciales. En base a nuestra experiencia ayudaremos a eficientar los procesos diarios de Grupo Agrisal, entregando herramienta de clase mundial para lograr objetivos concretos que sin duda harán mejorar la experiencia de sus clientes.

Grupo Agrisal, es un conglomerado empresarial de El Salvador, maneja varios proyectos importantes de Centro comerciales, Hostelería, Automotriz y centros corporativos con operaciones en Centroamérica y más recientemente en Suramérica. En 1955 el grupo Agrisal, funda la sociedad Compañía Hotelera Salvadoreña, y es ahí donde inicia la carrera en el rubro hotelero para la empresa.. Hoy en día la empresa cuenta con centros comerciales, hoteles y centros corporativos en toda la región. AIM estará ayudando a gestionar la operación de «Plaza Mundo», «Plaza Tempo» y «Plaza San Rafael», 3 los centros comerciales más grandes de El Salvador.

Indudablemente queremos ser un aliado estratégico en los procesos operacionales de Grupo Agrisal, que han decidido digitalizar sus procesos junto a nosotros, ya que gracias a nuestra experiencia en retail sabemos perfectamente qué procesos abordar para mejorar su gestión y obtener resultados en el corto plazo. Como equipo le damos la más cordial bienvenida a Grupo Agrisal como nuevo cliente, estamos felices de entrar a la industria de El Salvador y de expandirnos cada vez más en latinoamérica y el mundo.

¡BIENVENIDOS A LA ERA DIGITAL DE AIM!

AIM es una solución SaaS B2B orientada a apoyar la gestión de operadores de grandes recintos (Cadenas de centros comerciales, Grandes Retails, Spermercados, Hospitales, Edificios públicos, etc.). En palabras simples, AIM ofrece una serie de herramientas digitales a sus clientes que hacen más fácil las labores de control, mantenimiento y manejo de equipo técnico en terreno. El equipo está compuesto por más de 50 colaboradores distribuidos en Chile, México y Venezuela.

El postulante será responsable de garantizar la generación de valor de AIM dentro de los clientes y asegurar la continuidad operacional del software para los clientes. Se espera que el postulante actúe como el embajador de la compañía dentro de los clientes, velando por equilibrar las necesidades del cliente con la realidad de AIM, obteniendo así un beneficio concreto para ambos. Además debe detectar oportunidades de mejora con el fin de crecer dentro de los clientes.

Características Personales: Buen manejo de relaciones interpersonales. Se busca poder generar vínculos de confianza con el cliente.

  • Resiliencia: Capacidad de sobrepasar dificultades y resolverlas. No desanimarse ante adversidades.
  • Capacidad analítica: Ser capaz de levantar procesos, tener conocimiento en BPM y uso de herramientas de procesos.
  • Capacidad para escuchar: No solo proponer, sino ser capaz de escuchar, entender y empatizar.
  • Gestión de proyectos: Conocimiento y experiencia probada en gestión de proyectos con diferentes metodologías.
  • Experiencia en retail (Mínimo 2 años).
  • Proactividad: Saber escuchar y proponer mejoras atingentes y realizables.
  • Asertividad: Saber comunicarse de manera correcta hacia sus compañeros y transmitir la necesidad/dolor de los clientes.

FUNCIONES: Administrar contratos, renovaciones, cláusulas, SLAs, etc con los clientes.

Gestionar el cumplimiento de la promesa de AIM en términos de Payback, SLA y calidad entregada dentro del cliente. Validar que el producto y su implementación cumpla con lo comprometido.

  • Reportar periodicamente resultados del uso de AIM y payback a contrapartes de las diferentes áreas del cliente.
  • Presentar informes y datos a contrapartes clave.
  • Evangelizar y garantizar adopción y tasas de uso de AIM dentro de las diferentes áreas del cliente.
  • Mantener y mejorar procesos de diferentes áreas de la operación de los clientes.
  • Levantar y proponer nuevos procesos a sumar dentro de AIM. (Análisis de Payback asociado).
  • Administrar data levantada en la plataforma para generar mejoras relevantes dentro del cliente.
  • Proponer continuamente mejoras derivadas de la información levantada.
  • Administrar diferentes proyectos (levantamiento de necesidad, implementación y cumplimiento de plazos) que puedan generarse dentro del cliente en relación con el servicio que presta AIM.

Interesad@s escribir un correo a jobs@aimmanager.com con asunto [postulación: Project Manager] Nombre y Apellido.
En el mensaje escribe un breve resumen de sus estudios y experiencia en relación al cargo. Adjunta tu CV actualizado.

¡SUERTE!