AIM es una solución SaaS B2B orientada a apoyar la gestión de operadores de grandes recintos (Cadenas de centros comerciales, Grandes Retails, Spermercados, Hospitales, Edificios públicos, etc.). En palabras simples, AIM ofrece una serie de herramientas digitales a sus clientes que hacen más fácil las labores de control, mantenimiento y manejo de equipo técnico en terreno. El equipo está compuesto por más de 50 colaboradores distribuidos en Chile, México y Venezuela.

El postulante será responsable de garantizar la generación de valor de AIM dentro de los clientes y asegurar la continuidad operacional del software para los clientes. Se espera que el postulante actúe como el embajador de la compañía dentro de los clientes, velando por equilibrar las necesidades del cliente con la realidad de AIM, obteniendo así un beneficio concreto para ambos. Además debe detectar oportunidades de mejora con el fin de crecer dentro de los clientes.

Características Personales: Buen manejo de relaciones interpersonales. Se busca poder generar vínculos de confianza con el cliente.

  • Resiliencia: Capacidad de sobrepasar dificultades y resolverlas. No desanimarse ante adversidades.
  • Capacidad analítica: Ser capaz de levantar procesos, tener conocimiento en BPM y uso de herramientas de procesos.
  • Capacidad para escuchar: No solo proponer, sino ser capaz de escuchar, entender y empatizar.
  • Gestión de proyectos: Conocimiento y experiencia probada en gestión de proyectos con diferentes metodologías.
  • Experiencia en retail (Mínimo 2 años).
  • Proactividad: Saber escuchar y proponer mejoras atingentes y realizables.
  • Asertividad: Saber comunicarse de manera correcta hacia sus compañeros y transmitir la necesidad/dolor de los clientes.

FUNCIONES: Administrar contratos, renovaciones, cláusulas, SLAs, etc con los clientes.

Gestionar el cumplimiento de la promesa de AIM en términos de Payback, SLA y calidad entregada dentro del cliente. Validar que el producto y su implementación cumpla con lo comprometido.

  • Reportar periodicamente resultados del uso de AIM y payback a contrapartes de las diferentes áreas del cliente.
  • Presentar informes y datos a contrapartes clave.
  • Evangelizar y garantizar adopción y tasas de uso de AIM dentro de las diferentes áreas del cliente.
  • Mantener y mejorar procesos de diferentes áreas de la operación de los clientes.
  • Levantar y proponer nuevos procesos a sumar dentro de AIM. (Análisis de Payback asociado).
  • Administrar data levantada en la plataforma para generar mejoras relevantes dentro del cliente.
  • Proponer continuamente mejoras derivadas de la información levantada.
  • Administrar diferentes proyectos (levantamiento de necesidad, implementación y cumplimiento de plazos) que puedan generarse dentro del cliente en relación con el servicio que presta AIM.

Interesad@s escribir un correo a jobs@aimmanager.com con asunto [postulación: Project Manager] Nombre y Apellido.
En el mensaje escribe un breve resumen de sus estudios y experiencia en relación al cargo. Adjunta tu CV actualizado.

¡SUERTE!

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