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Los procesos operativos en edificios multiservicio representan uno de los mayores retos para administradores y responsables de gestión. La coordinación de mantenimiento, limpieza, consumo energético y facturación exige precisión y control constante, pero también demanda eficiencia para evitar la sobrecarga de tareas manuales. La automatización surge como una respuesta estratégica a este desafío: permite reducir […]

La gestión inteligente en instalaciones multiservicio organiza múltiples operaciones que deben coexistir de manera coordinada. Cada actividad influye en otras y, por consiguiente, la asignación de recursos define cómo se desarrollan las tareas a lo largo del día. Las fallas inesperadas interrumpen la operación y generan ajustes constantes en la planificación. Observar los patrones de […]

Detectar las ineficiencias operativas antes de que afecten el presupuesto anual es una prioridad estratégica para cualquier organización que aspire a mantener su competitividad y sostenibilidad financiera.  Estas ineficiencias, muchas veces imperceptibles en el día a día, pueden acumularse silenciosamente hasta generar desviaciones significativas en los costos, plazos y recursos asignados. La eficiencia operativa no […]

La comunicación operativa efectiva determina la agilidad de cualquier organización. Una estructura clara permite reducir tiempos muertos, evitar confusiones y mantener el control de cada proceso. Cuando la información fluye sin un orden definido, los mensajes se pierden y las tareas se duplican. Implementar flujos formales permite mantener claridad, mejorar la coordinación y asegurar respuestas […]

Diseñar políticas de acceso efectivas es fundamental para mantener la seguridad y la eficiencia en edificios con diferentes perfiles operativos. Las políticas de acceso bien estructuradas permiten controlar quién entra, a dónde y cuándo, sin comprometer la experiencia de los usuarios. Este artículo explica cómo crear un sistema escalable y seguro, identificar los tipos de […]

La gestión de activos es un desafío constante para las organizaciones que buscan eficiencia, control y precisión en sus operaciones. Con frecuencia, las hojas de cálculo se vuelven insuficientes para sostener procesos complejos y dinámicos.  Este artículo explica por qué es necesario abandonar las herramientas manuales, analiza los riesgos de una gestión ineficiente y detalla […]

El mantenimiento reactivo continúa siendo práctica frecuente, aunque sus efectos acumulativos suelen pasar inadvertidos. En la superficie parece una estrategia económica, pero cada intervención revela una dependencia del factor imprevisto.  A diferencia de una planificación estructurada, el mantenimiento reactivo se apoya en la necesidad de recuperar el servicio con rapidez. Esa dinámica crea una sensación […]

La eficiencia operativa se pone a prueba en los procesos críticos, específicamente en esos momentos donde cada decisión influye en la continuidad del negocio. En ellos se concentra la coordinación entre áreas, la ejecución de tareas y la respuesta ante imprevistos.  El avance hacia la digitalización no se trata de incorporar herramientas aisladas, sino de […]

La gestión operativa se ha convertido en un punto de inflexión para la eficiencia empresarial. Su impacto trasciende las tareas diarias y alcanza la rentabilidad, la reputación y la capacidad de respuesta ante cualquier desafío.  Justificar ante la alta dirección una inversión en plataformas de soporte a la operación exige demostrar resultados medibles. Además de […]

Los canales de comunicación interna determinan cómo fluye la información dentro de una organización. Evaluar su efectividad permite detectar fallas y potenciar su productividad. Una auditoría bien aplicada ayuda a identificar puntos débiles, a medir el alcance de los mensajes y a garantizar que la información llegue a cada nivel de forma clara. Este artículo […]

La comunicación bidireccional en espacios comerciales funciona como el hilo que conecta a los distintos equipos que intervienen en la operación diaria. Porque cada intercambio de información impacta en la forma en que las tareas avanzan. En la práctica, esta dinámica se refleja en conversaciones que fluyen en ambos sentidos. No se trata solo de […]

Gestionar accesos sin una lógica de negocio clara puede derivar en errores operativos que comprometen la seguridad, la trazabilidad y la eficiencia de inmuebles corporativos y comerciales.  En entornos donde el control de accesos es crítico para la operación diaria, la ausencia de criterios estructurados —como segmentación por perfil, validación contextual y alertas automatizadas— genera […]

En AIM continuamos fortaleciendo la colaboración entre nuestros equipos internacionales. Esta semana conversamos con el equipo de AIM México, orientado a operaciones y customer success, para conocer más sobre su experiencia, desafíos y la forma en que trabajamos juntos entre Chile y México. Agradecemos su compromiso y la excelente comunicación que nos permite seguir creciendo […]

Los flujos de acceso representan un componente crítico en la gestión operativa de centros comerciales y edificios corporativos, especialmente en contextos donde la seguridad, la trazabilidad y la eficiencia son prioritarias.  A medida que las tecnologías digitales redefinen los estándares de control de accesos, se vuelve indispensable comparar los modelos tradicionales con las soluciones digitales […]

Los estándares operativos son esenciales para evaluar la eficiencia y confiabilidad de la gestión de activos en cualquier organización. Validar su cumplimiento asegura sostenibilidad, orden y escalabilidad. La correcta alineación entre activos y procesos asegura continuidad, reduce costos y fortalece la competitividad. Un sistema trazable permite anticipar riesgos y sostener decisiones basadas en datos confiables. […]

Las desviaciones críticas en mantenimiento preventivo representan un riesgo directo sobre la operatividad de los equipos y la continuidad de los procesos. Esto sucede cuando no se lleva un registro claro de lo que se hace y cómo se hace.  Y es que la trazabilidad digital permite documentar cada acción, generando un historial completo de […]

La tecnología operativa se encuentra en el centro de la actividad diaria de los equipos en campo. Entre desplazamientos o la interacción con distintos actores, mantener claridad sobre el avance de cada actividad es un desafío permanente. Y es que no siempre hay tiempo para esperar reportes o confirmar detalles. Las decisiones deben tomarse sobre […]

En muchas compañías las planillas siguen usándose para organizar información y coordinar actividades. Su sencillez y familiaridad las vuelven prácticas al inicio, pero con el tiempo esas mismas características empiezan a generar vacíos en la gestión.  Las consecuencias, a veces, se traducen en pequeñas demoras acumuladas; otras, en confusiones que afectan tareas críticas. Así, lo […]

La gestión operativa diaria es un reto constante para muchas empresas que dependen de planillas y correos. Esta dependencia genera retrasos, errores y pérdida de información.  Las empresas requieren soluciones más integradas que simplifiquen la coordinación entre equipos y procesos. Este artículo analiza los problemas derivados del uso excesivo de planillas y correos. También identifica […]

La seguridad física condiciona la manera en que se gestionan los espacios y los recursos. No se trata de un componente aislado, su efectividad depende de la coordinación entre sistemas, protocolos y personas que circulan por el lugar. La gestión de estos elementos demanda atención detallada y ajustes en la programación. Pero lo más importante […]